Chi siamo

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Benvenuti su Michaelcandle — la vostra destinazione di fiducia per mobili e arredi per la casa di alta qualità, con orgoglio al servizio dei clienti in tutta Italia. La nostra passione è aiutarvi a creare spazi abitativi belli, confortevoli e funzionali.

Chi siamo

Michaelcandle è un rivenditore di mobili con sede in Italia, impegnato nella qualità artigianale, nel design accurato e in un servizio clienti eccezionale. La nostra collezione curata di mobili è selezionata per soddisfare una vasta gamma di gusti e interni, dal minimalismo contemporaneo ai classici senza tempo.

La nostra missione

Crediamo che grandi mobili trasformino una casa in un focolare. La nostra missione è rendere i mobili di alta qualità accessibili, con un'esperienza di acquisto impeccabile dalla navigazione alla consegna, direttamente a casa vostra, ovunque in Italia.

Contattaci

Michaelcandle
C.so Buenos Aires, 2
20124 Milano MI, Italia
Tel: +39 02 2052 0555
Email: info@michaelcandle.com
Sito web: michaelcandle.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)

Politica di spedizione e consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente all'interno dell'Italia. Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e consegnati entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Costi di spedizione:

  • Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 130 EUR
  • Costo fisso di 16 EUR per ordini inferiori a 130 EUR

Collaboriamo con corrieri di fiducia tra cui Colissimo, Chronopost, DHL e UPS. Una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracciamento via email.

Politica di resi e rimborsi

In conformità con la legge italiana sui consumatori (D.Lgs. 206/2005) e la Direttiva UE 2011/83/UE, avete il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@michaelcandle.com prima della scadenza. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni e imballaggio originali.

Costi di spedizione per il reso:

  • Articoli standard: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  • Articoli grandi/ingombranti: Le spese di spedizione per il reso sono determinate dal preventivo del corriere al momento del reso.

I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Politica di cancellazione

Potete annullare il vostro ordine gratuitamente in qualsiasi momento prima che sia stato spedito. Per richiedere un annullamento, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@michaelcandle.com o chiamando il +39 02 2052 0555.

Una volta spedito un ordine, non può più essere annullato, ma potete avviare un reso in conformità con la nostra Politica di resi e rimborsi sopra indicata.

Politica di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa e Mastercard.

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite J-Pay, il nostro fornitore di servizi di pagamento certificato. Le transazioni sono crittografate utilizzando la tecnologia SSL. Non memorizziamo i dati della vostra carta sui nostri server.

Garanzia limitata e garanzia legale

Garanzia Legale: Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale obbligatoria di 2 anni dalla data di consegna, come richiesto dalla legge italiana (D.Lgs. 206/2005, Artt. 128-135) e dalla Direttiva UE 2019/771. Se un prodotto è difettoso o non conforme, avete diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o a un rimborso completo.

Per presentare un reclamo in garanzia, contattateci all'indirizzo info@michaelcandle.com con il vostro numero d'ordine e una descrizione del difetto.

Garanzia Commerciale Limitata: Alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia aggiuntiva del produttore. I dettagli saranno inclusi nella documentazione del prodotto. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali.

Politica sulla privacy e conformità al GDPR

Michaelcandle si impegna a proteggere i vostri dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e il Decreto Legislativo italiano 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Titolare del trattamento dei dati

Michaelcandle, C.so Buenos Aires, 2, 20124 Milano MI, Italia — info@michaelcandle.com

Dati che raccogliamo

Raccogliamo i dati personali che ci fornite direttamente (nome, indirizzo, email, telefono) quando effettuate un ordine o ci contattate, nonché dati tecnici raccolti automaticamente (indirizzo IP, tipo di browser, comportamento di navigazione) tramite cookie.

Scopo e base giuridica

  • Esecuzione degli ordini: Elaborazione e consegna degli ordini (necessità contrattuale)
  • Servizio clienti: Risposta alle vostre richieste (legittimo interesse)
  • Conformità legale: Adempimento dei nostri obblighi ai sensi della legge italiana ed europea
  • Marketing: Invio di comunicazioni promozionali, solo con il vostro esplicito consenso

I vostri diritti

Ai sensi del GDPR, avete il diritto di: accedere, rettificare, cancellare, limitare o opporvi al trattamento dei vostri dati personali, nonché il diritto alla portabilità dei dati e di revocare il consenso in qualsiasi momento. Contattateci all'indirizzo info@michaelcandle.com per esercitare tali diritti.

Avete anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali: Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it.

Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti, o come richiesto dalla legge (ad esempio, 10 anni per i registri contabili ai sensi della legge italiana).

Condivisione con terzi

Condividiamo i vostri dati solo con terze parti di fiducia necessarie per evadere il vostro ordine (corrieri, processori di pagamento). Non vendiamo i vostri dati personali.

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Effettuando un ordine, confermate di aver letto, compreso e accettato questi termini.

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I nostri servizi sono disponibili per persone di età pari o superiore a 18 anni residenti in Italia.

Ordini e formazione del contratto

Un contratto vincolante si forma quando vi inviamo un'email di conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine (ad esempio, errori di prezzo, indisponibilità di magazzino o frode sospetta).

Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi sono in Euro (EUR) e comprensivi delle tasse applicabili. La disponibilità dei prodotti può cambiare senza preavviso.

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Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Milano, Italia, a meno che le leggi imperative a tutela dei consumatori non dispongano diversamente.

Mediazione dei consumatori

In conformità con la Direttiva UE 2013/11/UE e il Decreto Legislativo italiano 130/2015, in caso di controversia potrete ricorrere ai seguenti organismi di mediazione dei consumatori certificati:

Incoraggiamo i clienti a contattarci direttamente all'indirizzo info@michaelcandle.com prima di avviare qualsiasi procedura formale.